Setiap tanggal 4 September, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi perusahaan di berbagai sektor untuk menunjukkan apresiasi kepada konsumennya. Peringatan ini tidak hanya sekadar seremonial, tetapi juga menjadi pengingat bahwa kepuasan dan loyalitas pelanggan adalah kunci utama dalam keberlangsungan bisnis. Melalui berbagai program apresiasi dan peningkatan kualitas layanan, perusahaan berupaya mempererat hubungan dengan konsumen yang telah setia mendukung perjalanan mereka. Namun, sebelum menjadi momen tahunan yang dirayakan banyak perusahaan, Hari Pelanggan Nasional berawal dari sebuah ide sederhana yang kemudian berkembang menjadi gerakan nasional.
Sejarah Hari Pelanggan Nasional
Sumber: Wikipedia
Hari Pelanggan Nasional berasal dari sebuah ide yang dicetuskan oleh Handi Irawan D. seorang pengusaha asal Solo, pada tahun 2003. Gagasan ini lahir dari pemikiran tentang bagaimana perusahaan dapat memiliki orientasi yang lebih kuat kepada pelanggan sekaligus membentuk budaya pelayanan yang berkelanjutan. Ide tersebut mendapat apresiasi tinggi hingga akhirnya diresmikan secara nasional oleh Presiden Kelima Republik Indonesia, Megawati Soekarnoputri, pada 4 September 2003.
Peresmian Hari Pelanggan Nasional kala itu dihadiri oleh sekitar 200 jajaran direktur utama perusahaan serta pimpinan BUMN, dan dirayakan lebih dari 500 perusahaan di seluruh Indonesia. Momentum ini menandai awal dari sebuah gerakan nasional untuk menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama dalam strategi bisnis, serta mendorong perusahaan agar selalu meningkatkan kualitas layanan. Lebih dari sekadar peringatan tahunan, Hari Pelanggan Nasional juga menjadi pengingat akan peran besar konsumen dalam menopang pertumbuhan dan keberlangsungan bisnis.
Komitmen PaDi UMKM dalam Meningkatkan Layanan
Semangat Hari Pelanggan yang menekankan pentingnya kepuasan konsumen sejalan dengan langkah PaDi UMKM dalam menghadirkan layanan terbaik bagi para pelaku usaha maupun Pembeli. Hal ini tercermin melalui berbagai inisiatif yang dijalankan secara berkelanjutan. Sebagai platform digital yang mendukung ekosistem UMKM, PaDi UMKM berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar setiap transaksi berjalan lebih mudah, aman, dan transparan. Upaya ini diwujudkan melalui peningkatan standar pelayanan, kecepatan sistem, serta dukungan yang responsif bagi pelaku UMKM dan mitra strategis lainnya.
Selain peningkatan layanan, PaDi UMKM juga menghadirkan berbagai inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks. PaDi UMKM memiliki beberapa fitur unggulan seperti Tender Kilat yang mempercepat proses pengadaan, invoice & PO Financing untuk mempermudah akses pembiayaan, serta integrasi SAP guna meningkatkan efisiensi pengadaan. Dengan fitur-fitur tersebut, PaDi UMKM tidak hanya memberikan kemudahan bagi pengguna, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai solusi digital tepercaya dalam mendorong pertumbuhan UMKM di Indonesia.
Meningkatkan Layanan Melalui Collection Campaign
Sumber: PaDi UMKM
Dalam mewujudkan layanan terbaik, selain fitur-fitur unggulan yang telah disebutkan sebelumnya, PaDi UMKM juga menghadirkan program Collection Campaign agar pengalaman belanja semakin mudah dan terarah. Program ini tidak hanya menampilkan produk terbaik yang dikurasi tetapi juga memberi manfaat bagi UMKM dan Pembeli. Bagi UMKM, program ini membantu meningkatkan citra usaha sekaligus mendorong mereka memperbaiki kualitas produk, menyiapkan stok dan menampilkan foto yang lebih menarik. Sementara bagi Pembeli, Collection Campaign memudahkan pencarian produk karena sudah dikelompokan berdasarkan tema dan kategori. Dengan kurasi yang ketat, pelanggan bisa lebih yakin dan nyaman berbelanja, sehingga tercipta loyalitas sekaligus peluang penjualan yang lebih besar bagi para UMKM.
Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas layanan, komitmen PaDi UMKM tidak hanya berhenti di sini, melainkan akan terus memanfaatkan perkembangan teknologi guna memastikan bahwa setiap fitur, layanan, atau program yang dihadirkan bisa tetap relevan dan menjadi jembatan bagi UMKM Indonesia untuk bersaing secara global. Mari terus bersinergi demi meraih keberhasilan yang mendorong ekonomi nasional!
Untuk mendapatkan informasi terbaru seputar fitur, program, event, dan lainnya, pantau dan ikuti instagram PaDi UMKM sekarang!